FAQ - Häufige Kundenanfragen
Hier haben wir die häufigsten Kundenanfragen (FAQ) für Sie zusammengestellt.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns gern eine E-Mail oder besuchen Sie unseren WAREHaus – Blog.
Nein. Die Eingabe des Freischaltcodes überführt sie aus dem Demozustand in die Vollversion.
Ja, das dürfen Sie.
Ja. Sie benötigen jedoch Parallels Desktop für Mac. Parallels Desktop für Mac ist weltweit unter den führenden Programmen, wenn es darum geht, Windows-Anwendungen ohne Neustart nahtlos auf einem Mac auszuführen.
Nein. Sie können zeitlich unbegrenzt testen.
Nur Nebenkosten „easy“ professional ist netzwerkfähig.
Leider nein, da der zeitliche und organisatorische Aufwand für solche Schulungen zu groß ist.
Selbstverständlich. Diese Leistung steht allen zur Verfügung, ob Kunde oder Interessent.
Einen Support leisten wir aus wirtschaftlichen Gründen nur bei Anwendern mit einer aktuellen Programmversion.
Nein. Im Gegensatz zu anderen Herstellern können mit Ausnahme von Nebenkosten „easy“ unsere Programme unbegrenzt genutzt werden. Es muss also nicht im nächsten Jahr eine neue Version erworben werden. Da Software aber nie stehen bleibt, erhalten Sie von uns Updates angeboten mit wichtigen rechtlichen Änderungen, neuen Funktionen etc. Sie entscheiden selber, ob Sie ein Update erwerben möchten. Für Nebenkosten „easy“ benötigen Sie alle 2 Jahre ein kostengünstiges Update. Unter Service – Info können Sie nachschauen, welche Programmversion Sie auf dem Rechner haben.
Der redaktionelle Aufwand hierfür ist sehr groß. Wir empfehlen jedem Vermieter die Verwendung der Mietverträge von Haus & Grund als Formular oder Online-Version.
Ja. Um das Programm herunter zu laden benötigen Sie einen Internet-Anschluss. Sollte kein Internet-Anschluss vorhanden sein, können Sie den Download auch auf einem anderen PC mit Internet durchführen und die Setup-Datei per USB-Stick auf den gewünschten PC transferieren.
Nein. Hier steht die Heizkostenverordnung im Vordergrund. Die Berechnung von Heiz- und Warmwasserkosten nach Verbrauch ist sehr komplex. Daher ist hierfür das Programm Heizkosten „easy“ entstanden.
Der Freischaltcode ist die eigentliche Ware, die Sie erwerben. Ähnlich dem Product-Key von Microsoft. Sie sollten ihn daher gut aufbewahren.
Ja. Erst erstellen Sie mit Heizkosten „easy“ die Heizkostenabrechnung, dann mit Nebenkosten „easy“ die Betriebskostenabrechnung, der Sie die Heizkostenberechnung als Anlage beifügen.
EDV ist manchmal dumm. Sie kann die Namen Ihrer Mieter nicht auseinander halten. Deshalb muss jedem Mieter eine Mieternummer gegeben werden. Egal welche, nur immer unterschiedlich sollte sie sein.
- Windows: 10 oder 11 in der 64-Bit-Version. Windows-Server Betriebssystem 2019 oder 2022 kann eingesetzt werden, ist aber für die Serverversion nicht Voraussetzung. Die Windows-Version muss deutschsprachig sein mit den Ländereinstellungen Deutsch (Deutschland, Österreich oder Schweiz).
- Prozessor: Ab Pentium IV mit 2 CPU-Kerne oder mehr, mind. 4GHz (Turbo)-Takt
- Arbeitsspeicher: min. 8 GB für die Einzelplatz- oder Serverversion (empfohlen: 16 GB). Min. 4 GB für Arbeitsplatzversion (empfohlen: 8 GB).
- Festplatte: min. 500 MB freier Speicherplatz
- Bildschirmauflösung: Mindestens Full HD (1.920 x 1.080), noch besser 1.920 x 1.200. Bei benutzerdefinierter Skalierung größer als 100% entsprechend höher (mit dem Skalierungsfaktor multiplizieren). 64K Farben (16-Bit Farbtiefe).
Nein, eine Datenübernahme ist aktuell nicht möglich.
Nein. Die „easy“-Produkte gibt es nicht als Cloud-basierte Anwendungen.
Sie können per Lastschrift oder auf offene Rechnung bezahlen.
Sie können bis zu 4 Wochen ab Kaufdatum die Software zurück geben.
Nach Kauf der Software über unseren Shop erhalten Sie spätestens nach 1-2 Werktagen Ihren Download-Link, um die Vollversion installieren zu können.
Ja, Sie können durch die Eingabe der Netto-Kosten und der Angabe, dass die Wohneinheit gewerblich ist, auch eine gewerbliche Nebenkosten-Abrechnung erstellen.
Aktuell bieten wir Nebenkosten „easy“ lediglich als Einzelplatz-Version an.